你想觀看的Runway Show或演唱會的入場券,現在可以靠穿衣服就能得到了。在所有品牌都在想盡辦法與顧客建立互動關係時,Tommy Hilfiger想到了智能「可追蹤的時尚」這個方法,試圖將自己的產品變爲時裝版的Pokémon Go。但是,你會爲了這些獎勵放棄自己的私隱嗎?
Tommy Hilfiger的Tommy Jeans系列中新加入了一個叫Tommy Jeans Xplore的分支,正如其名,這個分支主打科技,本來以爲只有特工才會有的「追蹤器」也被植入到了你所購買的每件衣服。該系列包括男女及中性的休閒服飾:Hoodie、牛仔服飾及配飾等共23款。而每一件單品都被嵌入Awear Solutions的藍牙低能耗智能標籤,將產品連接到iOS應用程序。
這個遊戲很簡單。應用程序下載並激活後,植入的藍牙芯片將追蹤買家穿一件產品的頻率、時間,以及在哪裏被穿過,穿得愈多自然得分愈高。除了真正使用產品以外,客戶也可以通過參與每日每週的競賽挑戰和在互動熱點收集虛擬「愛心」,賺取更高的積分。
獎品包括演唱會門票、時裝騷邀請函、參加品牌活動的獨家機會、禮品卡、產品折扣以及可以向指定慈善機構捐款。
換一句話說,這樣的系統建立起了Tommy Jeans Xplore的一個群體,培養一班忠實的客戶,並讓人人都可以嚐下做influencer的滋味。
開發該技術的Awear Solutions首席執行官兼創始人Liron Slonimsky形容到「從來沒有一個品牌能夠理解消費者在離開商店後如何真正使用該產品。」
當然,這個設計最大的疑問就是個人私隱問題。作爲客戶,如何知道一塊芯片向Tommy Hilfiger傳送了多少我的信息,這些數據有何用途,我對這些數據的掌控權有多少?
Tommy Hilfiger便聲明所有數據都進行分開加密,並可以刪除數據以及隨時關閉獎勵功能。然而,與Tommy斷開連接意味著佩戴者將被取消獲得獎勵的資格,並暫時離開Tommy Jeans Xplore社區。作為品牌體驗的一部分,也就是說想要獎勵就醫必須以全天候開機為代價。連擁有幾億用戶的Facebook都可以有洩露私隱危機,那對於一個可以全天實時掌握你行蹤的服裝App又值得被信任嗎?
雖然目前Tommy Jeans Xplore只在美國發售,但如此運用科技嘗試招攬更多的非官方品牌大使的行爲是否真的有必要。只怕該系列只會令顧客懼怕私隱問題,得到適得其反的效果。
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