佬編理想中的舖頭 SALES,是像已經培養出默契的同事一樣,打個招呼後,無嘢就做自己嘢,有嘢,就做嘢。與理想中的舖頭 SALES 交流,也像有默契的同事講公事一樣,直接、有效率而不多廢話。
係現實世界黎講,最接近佬編理想型的 SALES,是類似 APPLE GENIUS 的 SALES,有招呼但不會過度搭嗲,視線不會隨着你走,而有需要的時候,總是很快找到人。
最搞唔掂的類型,除了西面名店 SALES 以外,就是那種走博物館 AUDIO GUIDE 風的 SALES。說話千篇一律、但行動卻是貼身人盯人戰術,每當你視線掃過一樣產品,就會播出一段簡介同推廣優惠。對這種 SALES 來說,客人 HEA 應背後的拒絕意味,會被視為認同和鼓勵,令他們越講越起勁。唯一終結惡夢的方法,是用堅定的語氣答「我自己睇下得架啦,唔該晒」。佬編想像,這種風格的 SALES 一直都在,應該是因為有很多受落的顧客吧。
對於老闆來說,上面這兩種應該都不是最理想的 SALES。最稱職的 SALES,應該是那種可以令人感覺 FRIEND 底的 SALES。他的存在並不是要令你購物,而是好似個 FRIEND 咁,幫你手揀樣嘢,買唔買唔緊要。佬編遇上這種 SALES,總會盡量迴避。因為帶着人情味的推銷,最難 REFUSE。
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