雖然電子商貿發展急速，但奢侈時尚業的最大龍頭之一 CHANEL 一向非常謹慎，沒有像其他同業般盲目跟隨或反對，而是選一面觀望一面準備。因為完全抗拒肯定會失去某程度的市場，但胡亂投入肯定更是危險，還會失去奢侈品應有的光環。聰明的品牌會經過多時仔細觀察， 在適合之時作出反應。2月19日，CHANEL 宣佈注資著名時尚電商平台 Farfetch ，並將會通過 Farfetch 為顧客帶來全新的購物體驗，但這並不表示 CHANEL 也把最精緻的成衣和皮具都放上網賣。
Pavlovsky 舉例說改革後的專門店，顧客以後可能可以在 WeChat 或 Whatsapp 預約時間試某衣服某手袋某皮鞋。
Farfetch 近年一直致力於研發時尚零售的未來可能。Farfetch 總裁 José Neves 認為，作為實體的時裝產品始終不同於音樂或影視作品，實體店不可能完全被數碼商店取代，但實體店功能必須改革。因此，去年Farfetch 便在倫敦開設猶如陳列室的時裝店，但以往的採購機制將被中央數據庫取代。換言之，在時裝店試身選貨，在電腦完成交易，然後自己取貨或送貨上門。
CHANEL 時裝總裁 Bruno Pavlovsky強調， 他們的合作並非要將頂級的成衣和手袋系列放到 Farfetch 網上銷售，因為CHANEL 實體店的經驗無法被取代；與 Farfetch 合作是希望運用對方在電商方面的經驗，優化品牌線上線下的銷售服務，其中一大重點是在實體店內建設擴增實境（Augmented Reality，簡稱AR）的試身服務。前瞻力強而同時小心翼翼的 CHANEL指出，與 Farfetch 的獨家合作計劃暫定由現時開始至2025年基本完成，看來 CHANEL 將會再次為高級時裝業帶來革命。
左︰Farfetch 總裁 José Neves 右︰CHANEL 時裝總裁 Bruno Pavlovsky
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