DEAR BOI：看厭了舊式的沉悶的企業傳訊文案

無論私人商業還是公共機構，許多年都有着接近公式化的傳訊文案（這裡主要談論對外通訊），整個寫法由行文至語調，都大致跟從着一個脈絡：首先一定要看起來得體，感覺很官腔很FORMAL（或者說很冷），好像很有禮貌很尊重讀的人，然後間接地盡量謙虛地表示自己在行內地位很高（商業）或者做事很見效（公營）。但多年來這種腔調似乎在發訊方和接收方之間築起了一層隔膜；久而久之消費者／客戶／使用者都不會太認真對待那些官式修辭。扣除實質的資訊，其餘地空泛用辭幾乎可以直接略過。

不過，總有人明白世界需要變革，以下是幾個例子；共通點在於，你會覺得他們都是有誠意跟你溝通，說的也不是廢話，目的也不是100%鼓勵你直接買他們的東西。其實比較新的公司也開始採用這種傳訊方式；例如他們在FB開的PAGE，POST的東西也真的像朋友開POST發言。很有親切感，因為他們（似乎）真的重視END USERS。

PATAGONIA

這個例子實在經典。從正常思維去想，哪會有公司叫消費者不要消費，甚至不要買自己的產品？素來高調（且似乎是真心）關注環保議題同時身體力行去TRY TO MAKE A DIFFERENCE的PATAGONIA，在2011年尾在《THE NEW YORK TIMES》買了一版廣告，圖片是一件PATAGONIA的外套，上面大刺刺地寫着：“DON’T BUY THIS JACKET”。下面有描述文字的：正值零售業傳統收入黃金檔的BLACK FRIDAY，PATAGONIA希望提醒顧客反思CONSUMMERISM。不需要的不要買，購買任何東西前都要三思。然後有介紹圖中的外套在製造過程中已盡量採用最低「環境成本」的方法，包括採用很多回收物料。

PATAGONIA的產品都經過精心設計和製造，務求功能上令你買一件可以用到尾，讓你不用買第二件同類產品，減少消費。而且非常鼓勵顧客有盡產品壽命，把它們都穿到爛為止；爛了它們會幫你維修。如果真的不想再穿他們也會幫助你賣出去，或者可以交換給他們，他們保證不會拿去堆填或焚化。而後來開展的WORN WEAR計劃，更是更有系統地回收和售賣二手產品。對比起APPLE這些，疑似將產品壽命壓低，為了令消費者更快要換電話換電腦，PATAGONIA似乎是真心擁護環保議題的。至於這個“DON’T BUY THIS JACKET”，雖然是逆向式廣告，也確實迴響頗大，但牌子想表達的環保議題訊息，顧客相信都收到了。

NOAH

前SUPREME的創意總監BRENDON BABENZIEN毅然地自立門戶，整個牌子做出來的感覺跟SUPREME確實很相像。但NOAH的CORPORATE COMMUNICATION是頗誠實頗敢言的。剛成立牌子時曾經公開過一件產品的成本BREAKDOWN，告訴你零售價之中有哪些錢花在甚麼地方。對於物料和產地，他們都是很直接地開宗明義告訴你。而當然，NOAH也很關注環保議題。

早前澳洲浩劫式山火，NOAH的反應便完全反映了牌子的營運／宣傳態度。他們在1月10日出了一件長袖TEE，上面是一隻樹熊舉着“AUSTRALIA”一字。相關的傳訊文案首先提及受波及的面積和喪生動物數量。NOAH將因由直指氣候變化，而他們相信這個問題必須得到正視。以下這句是重點：“THIS T-SHIRT CAN BE WORN AS A SYMBOL TO SHOW YOU’RE WILLING TO HELP, OR AS A SCARLET LETTER, ACKNOWLEDGING THE CRIMES WE’VE ALL HAD A HAND IN COMMITTING THAT HAVE LED US TO THIS POINT.”他們指出了這件產品那無法抹消的虛偽。不過我很相信，處於甚麼位置就作出甚麼行動，NOAH是一個時裝牌子，他們出一分力的方法就是出這件TEE。這件TEE售＄52美元，所有收益（不只利潤）都會捐到澳洲最大的野生生物救援組織。還有啊，用上“SCARLET LETTER”這個文學REFERENCE，也很討好。又例如，在2月4日他們出了一個IG POST，標題就是“WE ARE NOT A SUSTAINABLE BRAND”，描述文字就列出了他們在可持續性、抑止RAMPANT CONSUMERISM和關注環保做了甚麼貢獻，但他們承認，做得遠遠不夠。

STORY MFG.

由一對夫婦在倫敦於2013年創立的STORY MFG.是相對獨立的牌子。和上面的PATAGONIA和NOAH一樣，關注環保、製衣工人權益和提倡減少消費減少製造廢物。還有的賣點在於，他們的設計採用了印度傳統的製衣技法，包括編織、刺繡等，染色方面，更只用天然有機染料！（在他們網址上有介紹，這些才是顧客想看到的企業資訊）大概因為這個原因，顧客都很關心要如何保養STORY MFG.的產品，當然還有因為他們賣得很貴。牌子網頁在CARE INSTRUCTIONS一欄寫的很有趣：實質資訊就是，最好用PH值0的鹼液手洗然後晾乾，退而求其次洗衣機也可（他們有詳述的，我濃縮了）。然後他們更寫了，兩位創辦人其實都是機洗；除了人手編織的那些。所以他們鼓勵大家都可以RELAX一點對待這些衣服————到最後一點才是精華：

看到了沒？THEY ARE JUST CLOTHES。令我想起一句說話，生活不是為了衣食住行；衣食住行是為了生活。而地球的未來，比我們個體生活更重要。